本文试图从信息化管理的角度入手，并结合笔者参与的案例阐述中国药企的管理现状、信息化管理的必要性、优越性，并重点阐述信息化系统对制药企业管理效率的提高及竞争力的增强。

    一. 前言   制药企业现状与发展前景

    制药行业被认为是永远的朝阳产业，今年仍将保持17%以上的高速增长。预计2006年国内医药工业总产值将达5100亿；国外市场方面尤其是美国及西欧等国家对中药疗效的认可以及国外一大批专利药品集中到期等诸多因素，无疑都将对我国制药企业带来极大的利好。国家对医药企业强制推行GMP认证后，使制药企业生产能力以及药品质量有了很大提高。一方面体现政府对人民生命健康的关注与重视，同时，也为WTO后中国药企进入国际市场奠定了前提基础。

    目前大约有4000多家制药企业通过了GMP认证，产能和质量有了大幅度提高。但是制药企业经营管理并没有因此而步入坦途。伴随着国家对药品价格的宏观调控，制药企业面临来自内部因GMP认证的巨大投入而带来的成本压力以及GMP认证过后能否认真持久坚持下去，同时由于入关后面对“洋品牌”药品竞争的加剧，上述诸多因素都将导致制药企业药品结构调整进一步加快，市场进一步集中，药企之间竞争加剧，两极分化将加大。这些都对制药企业的管理能力、营销能力、反应能力、成本控制能力等提出了更高的要求。

    制药企业面临上述诸多机遇与挑战，要想发展壮大，参与国内国际市场竞争，从管理方面必须通过管理创新，应用现代化信息管理模式逐步代替人工管理模式，通过管理方法和管理工具创新提高企业整体工作效率，降低成本，扩大销量，增强企业竞争力。谁先应用和掌握了管理信息化，谁就在下一轮竞争中获得管理领先优势。

    二. 制药企业管理与信息化

    随着经济全球化以及知识经济的到来，以及加入WTO后，中国的各行各业逐渐融入全球经济之中。信息技术和网络技术不仅改变了全球市场竞争的模式，在很大程度上也改变了制造的模式，改变了企业的管理模式与经营模式。在目前激烈的竞争大潮中，医药企业引入先进的管理方法和信息技术是非常必要的。

    医药行业由于GMP认证是企业整体管理水平有了很大程度提高，因此，实施信息化进展会很快，降低成本、提升管理的效果比较明显。同时，信息化与GMP形成结合，相互促进，可以是企业低成本高效率地贯彻执行GMP规范标准。实现生产管理、成本控制、质量控制，为企业构建一个创新管理环境，并最终提升企业的核心竞争力。

    三. 信息化对制药企业管理带来的好处与帮助

    我们制药公司根据自身发展以及管理需要，于05年8月选择一家专门针对制药企业开发的信息化管理系统的公司合作，根据我们公司管理方面实际需求出发，结合公司认证通过的GMP管理规范与流程，对我们公司从销售、生产、物流、质量等管理方面进行全面的实施信息化管理。项目实施近一年来，结合本生产部门管理，我体会我们制药企业通过实施信息化管理，一方面提高管理水平与效率，降低管理成本；同时使GMP管理流程可以低成本高效率地有效执行；还可以快速、及时、准确统计库存物料以及成品数量及资金占用，有效降低库存、减少浪费、控制物料成本；现在使我们生产、采购、质量部门中层管理人员每天可以及时、准确、动态了解每天、每个任务、每个岗位的任务执行情况，从而提高业务执行效率，增强管理过程中各项工作进程的透明度，提高企业执行力，创造企业竞争力。我把我个人的体会总结如下，整理出来与同行交流，探讨我们制药行业如何通过管理方式方法等的变革是我们广大的制药企业整体提高管理水平，增强核心竞争力。

    1. 信息化系统给制药企业销售、生产、物流、质量等部门提供一个科学的管理方法和强有力的执行工具。

    企业各管理部门在系统管理平台上实现快速协同工作，实现信息与资源共享，消除信息孤岛，提高工作效率。有效减少各部门管理人员大量简单重复性工作，使公司高薪聘请的管理人员有更多时间与精力真正投入到本部门职能管理工作中去。提高企业整体工作效率与反应能力，降低管理成本。

    2.信息化系统与GMP（FDA）结合，使制药企业可以高效率低成本的严格贯彻执行GMP（FDA）管理体系。

    投巨资经过GMP认证的制药企业，与信息化结合，通过信息化系统把GMP规范要求“固化”到计算机系统中，自动对制药企业销售，采购，生产，质量以及存储等环节根据GMP规范流程进行动态、及时、准确的监控、跟踪、反馈、提醒、报警等管理，对企业生产进行有效控制和管理，从而高效率低成本保证药品质量稳定提高，降低因需众多人员管理与维护的成本。从根本上保证药品生产的质量，使企业在市场中保持稳定持续的发展能力以及为进入国际市场奠定坚实的基础。

    3.信息化与制药企业营销结合，提高企业市场反应能力，增强市场预测的准确性，确保公司决策的科学性与可靠性。实现及时客户服务，增强客户满意度，提高客户的忠诚度和保有率。

    我们信息化系统的销售管理是在GMP规范要求基础上结合GSP的要求，对制药企业销售过程进行在线管理。支持多种销售机构管理模式，并通过网络在线及时统计管理公司全国销售机构销售信息，以便公司及时掌握销售动态，提高销售预测准确性，使公司生产部门及时准确安排生产任务。销售部门通过系统对定单生产全程跟踪与反馈，提高客户满意度和忠诚度，增强市场保有率，扩大药品销售能力，从而全面提升企业的盈利能力和竞争力，使企业在市场竞争中保持稳定持续的发展能力。

    4.信息化与制药企业采购物流管理结合，缩短采购周期，有效降低库存，减少资金占用，降低成本，规避风险。

    制药企业信息化系统是在GMP规范管理的基础上，实现对采购库存系统全过程的有效跟踪和控制，将公司销售，生产及前瞻性预测，库存，供应商等资源进行有机统一整体管理。

    通过系统对采购库存管理，既保证采购工作的规范和透明度，又控制了采购工作的随机性和人为性。同时提供多种库存统计信息及安全库存报警信息，辅助管理人员及时了解物料的动态变动情况，帮助企业管理人员对库存物料进行有效的控制和管理，从而达到降低库存、减少资金占用、避免物料的积压和报废以及短缺的目的。

    通过不断筛选的众多优质供应商的参与和支持，达到降低采购价格，提高供应质量，增加优质供应商的目的。使企业减少资金占用，提高资金周转，规避风险。

    5.V-EMS药品精益生产执行管理系统采用全新的软件系统构造技术即B/S（浏览器/服务器）结构，操作使用方便，实用易用，实现异地协同工作。

    公司管理人员除了在内部通过局域网协同工作外，也可以在任何地方任何电脑终端根据自己的账户、密码和权限通过Internet进入系统实现协同工作。更好的满足现代化企业高节奏繁忙的业务管理以及异地管理需求，使公司高层管理者即使出差也能对公司业务及时掌控。同时，系统升级和售后服务可以在线进行，极大降低公司系统升级和网络维护成本；解除我们维护人员担心售后服务不及时的烦恼。

    6.系统具有严格的安全和保密控制

    由于制药企业对药品配方管理要求严格，为此，我们在与信息化公司开始交流之初，就此问题专门提出，希望系统开发时充分考虑这一客观要求。为此，该信息公司在系统中对药品配方管理进行专门的严格保密设计，比以前我们人工管理更加安全与保密。消除了我们公司对此的担忧。同时，该系统还具有全面严格的安全的权限控制体系和数据安全保护措施，充分保证客户信息的安全性与保密性。关键数据采用128位DES加密算法，数据安全性高。

    后记：本人从事制药企业生产管理多年，对制药企业管理非常感兴趣，并有时间从事相关方面研究。过去我对企业信息化并没有实际接触，虽然在宏观上以及从各种媒体宣传了解一些，但都没有实际接触。因此，对信息化管理的实际优势没有切身体会。本次，通过我们公司信息化的实施与我本人实际应用，感觉对我们制药企业管理确实有很大帮助，因此，把自己的体会讲出来，与同行共享。如果有感兴趣者，可以与我探讨。